大宇普华意外保服务条款V1.0

一、意外保服务介绍

1. 服务对象：在大宇普华购买并且用于家庭或个人使用的全新正品手机及其他指定数码产品。

2. 服务内容：手机购买并绑定该服务后，在服务有效期内，由于意外因素（跌落、碰撞、挤压、浸液等）导致的除主板及主板所载集成元件外的手机损坏，大宇普华提供一次损坏部分的免费维修服务；

详细服务内容包含：意外因素导致的屏幕显示故障、功能性外壳故障、摄像故障、电池故障、按键故障、感应故障、接口（耳机排线、尾插排线）故障、WiFi、蓝牙、信号故障、声音故障、卡槽故障。

3. 服务期限：自设备交易完成第二日生效，至生效后的第12个月满到期（一年服务）。意外保仅限购机当日购买，不可补购和复购。

二、维修质保政策

注：以上售后质保的前提是设备必须在质保期内无人为损坏、私拆、私修的情况，否则不予保修。

说明：

1.本服务由大宇普华维修平台为您承保并维修处理，大宇普华维修采用严选品质第三方品牌配件，维修所更换配件均以《大宇普华维修质保政策》享受质保。

2.本服务大宇普华维修平台不支持维修机型，大宇普华将联合厂家授权售后维修处理，质保政策以厂家授权售后质保政策为基准。

3.因电池问题维修，大宇普华所更换的电池为第三方品牌电池（电池容量以实际容量为准）；

4.维修所更换下来的旧件归大宇普华所有，由大宇普华进行环保回收处理。

三、意外保服务非保修范围

1. 主板及主板所载集成元件（苹果系列指纹感应器、面容ID）问题导致的故障不在意外保服务范围，包含但不限于主板故障导致的不开机、指纹识别、面容ID故障等；

2. 经由非大宇普华或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的。

3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；

4. 检测设备未见故障或无故障情况的；

5. 由于人为主观故意损坏的；

6. 送修设备无法与保修凭证、电池保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

7. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

8. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作；

9. 厂家未给出修复方案的损坏或故障；

10. 使用非厂家指定原装充电头、数据线等导致的机器故障损毁；

11. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

12. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

13. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；

14. 随机配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等；

四、注意事项

1. 手机设备符合意外保使用规则时，我们将免费提供一次维修服务；

2. 设备送修时，需先排除未在承保范围内的其他故障（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用大宇普华服务，使用大宇普华服务仅减免服务范围内维修费用，其余部件维修须正常支付维修费用；

3. 本意外保通过免费维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；

4. 您的设备享受大宇普华服务保障，进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

5. 本服务由大宇普华承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品为意外损坏或过保已不享受国家三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家其他相关权益。

6. 本意外保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

7. 第三方权利除外：意外保服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务。

8. 意外保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

· 任何因意外保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

· 任何数据遗失或设备在大宇普华维修或替换期间所造成商品无法使用之费用；

· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

9.设备保修会由厂家售后和大宇普华售后共同进行，由大宇普华维修部分参照大宇普华维修质保政策，涉及由厂家售后质保部分以厂家售后质保时间为基准；

五、意外保服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

1. 大宇普华意外保服务生效后7日内，未出险状态下，可支持全额退款。

2. 您的商品在生产商保修期内发生了退货，我们将自动帮您做相应服务的退款手续；

3. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的碎屏保服务，并不再退还您缴纳的碎屏保服务费用。

4. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

5. 不在大宇普华服务承保范围内，大宇普华服务费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 您的商品在生产商保修期内发生了更换，我们将自动帮您做相应服务的变更手续；

2. 商品通过碎屏保服务产生的更换，相应服务不再延续；

3. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。

六、送修途径

1. 亲临大宇普华全国范围内线下任意门店；

2. 登录大宇普华自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；

3. 拨打本服务客户服务电话：18045315315；

4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。

黑龙江：

①   哈尔滨市

地址：哈尔滨市南岗区西大直街40号国展家乐福一楼，大宇普华售后中心

收件人：郑修修   电话：13836000289

②   牡丹江市

地址：牡丹江市西安区爱民街波斯特北门荣耀专卖，大宇普华售后技术中心

收件人：王修修  电话：15846786686

③   鸡西市

鸡西市鸡冠区园林路移动营业厅对面，大宇普华售后技术中心

收件人：何修修  电话：13329573006

④   双鸭山市

双鸭山市松江国际华为专卖店，大宇普华售后技术中心

收件人：岳修修  电话：13895874448

注意：

大宇普华意外保服务条款v1.0 适用于 2021/11/01至当前日期购买此服务的。