大宇普华Care+服务条款V1.1
大宇普华Care+服务条款v1.1
一、大宇普华Care+服务介绍
大宇普华care+服务包括：手机多重保障+维修便利通道
1. 手机多重保障：
1）服务保障对象：在大宇普华购买并且用于家庭或个人使用的全新正品及其他指定数码产品手机；
2）保障内容：购买绑定该服务后，服务有效期内大宇普华将提供以下保障：
大宇普华Care+（目前仅适用iphone14系列） | |||
保障范围 | 保障项目 | 内容 | 年限 |
屏幕意外损坏 | 2年内，针对绑定大宇普华Care+服务的设备，在购买服务的会员个人使用设备期间（须会员号+设备串号同时满足），由于意外因素导致的屏幕损坏，大宇普华提供两次免费维修服务 | 2年 | |
电池保 | 2年内，电池性能明显下降时提供免费电池更换服务 电池性能明显下降的标准为：苹果类设备，电池寿命低于80%；安卓类设备，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到最高，导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%； | 2年 | |
其他意外损坏 | 2年内，除主板、屏幕、电池、后盖外 其他小部件提供一次免费维修服务 | 2年 | |
延长保 | 2年内，由于设备自身故障（即正常使用下发生的机械或电子元件引发的性能故障--不包含人为及意外导致的产品故障），对主机提供免费维修服务 | 次年 | |
(意外损坏在大宇普华及官方售后维修后依旧享受，经第三方维修后除外） | |||
2. 维修便利通道：
1）备用机100%提供保障，且优先享受门店目前库存闲置状态下质量最佳机型或根据客户意愿选择为主；
2）售后问题咨询/处理免排队，到大宇普华任意门店处理售后问题时将享受免排队优先接待服务，如当前售后人员正在接待客户，将在该名客户处理完毕后进行接待。
二、大宇普华 Care+服务非保修范围
1. 经由非大宇普华或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；
2. 仅针对手机意外物理损坏提供免费维修服务，浸液导致的故障不在服务保障范围；
3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；
4. 检测设备未见故障或无故障情况的；
5. 由于人为主观故意损坏的；
6. 机器由于意外因素（跌落、碰撞、挤压、浸液等）导致的手机损坏不开机、机身弯曲变形、缺少部件、断裂、序列号更改、ID账号无法解除、设备无法与保修凭证相对应；
7. 手机遗失或者零部件缺损及本服务范围以外的所有损失；
8. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；
9. 未根据生产商的使用说明进行使用和操作；
10. 厂家未给出修复方案的损坏或故障；
11. 使用非厂家指定原装充电头、数据线等导致的机器故障损毁；
12. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；
13. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；
14. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；
15. 随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等。
三、注意事项
1. 使用本服务所更换的电池为苹果原厂电池；
2. 设备送修时，需先排除未在承保范围内的其他故障（例如：主板损坏导致的不开机等故障）后才能使用大宇普华服务，使用大宇普华服务仅减免服务范围内维修费用，其余部件维修须正常支付维修费用；
3. 设备符合大宇普华Care+服务使用规则时，我们将提供维修服务；
4. 本服务通过维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金；
5. 您的设备享受大宇普华服务保障，进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；
6. 本服务由大宇普华承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品为意外损坏或过保已不享受国家三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家其他相关权益；
7. 本保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
8. 第三方权利除外：大宇普华Care+服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
9. 大宇普华Care+服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
· 任何因大宇普华Care+服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
· 任何数据遗失或设备在大宇普华维修或替换期间所造成商品无法使用之费用；
· 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
10.本服务由大宇普华承保，并联合官方客服维修处理，维修采用配件均为原厂配件，并提供官方质保；（具体保修期限以官方客服政策为准）；
11.维修所更换下来的旧件归大宇普华所有，由大宇普华进行环保回收处理；
四、大宇普华Care+服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
大宇普华Care+服务生效期内均不支持退款；
（二）服务的变更
1. 您的商品在生产商保修期内发生了更换，我们将自动帮您做相应服务的变更手续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
五、送修途径
1. 亲临大宇普华全国范围内线下任意门店；
2. 登录大宇普华网自助预约报修，待相关授权售后工作人员联系您；
3. 拨打本服务客户服务电话：18045315315；
4. 邮寄至指定地点维修（邮寄前，请您在邮寄包裹里留下便签，说明邮寄商品型号，故障，联系方式等信息，有任何疑问可咨询客服）。
黑龙江省：
① 牡丹江市
地址：牡丹江市东安区爱民街145号，大宇普华售后技术中心
收件人：王修修 电话：15846786686
② 鸡西市
鸡西市鸡冠区园林路移动营业厅对面，大宇普华售后技术中心
收件人：何修修 电话：13329573006
③ 双鸭山市
双鸭山市松江国际华为专卖店，大宇普华售后技术中心
收件人：岳修修 电话：13895874448
注意：当前条款仅适用于 2022/9/1~当前时间 购买此服务的用户